Reklamáció

Ha olyan terméket vásároltál tőlünk, amelyet a garanciaidőn belül hibásnak találsz, kérjük, mielőtt visszaküldenéd, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Így közösen egyszerűbben és gyorsabban tudjuk rendezni a reklamációt.

Mindig igyekszünk megkönnyíteni a folyamatot mind Neked, mind nekünk azzal, hogy előzetesen egyeztetünk a panaszról.

Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az info@skisport.hu címen, és küldd el az alábbi információkat:

Rendelési szám
Melyik termékről van szó
A hiba rövid leírása és a történtek
Képek vagy videó a hibáról

Ha a hiba reklamációnak minősül, ingyenes visszaküldési címkét biztosítunk, hogy a terméket díjmentesen visszaküldhesd hozzánk.
Fontos: őrizd meg a feladási bizonylatot, mert Te felelsz azért, hogy a visszaküldött termék visszaérkezzen hozzánk.

Ezek a szabályok érvényesek:

A dán áruk adásvételéről szóló törvény szerint minden árura 24 hónap garancia vonatkozik.
Ez azt jelenti, hogy vásárlóként reklamálhatsz minden olyan hibát és hiányosságot, amely a szállításkor már fennállt.
Előfeltétel azonban, hogy a hibát ne helytelen használat vagy egyéb, a hibát okozó magatartás eredményezze.

A jótállás keretében kérheted a termék cseréjét, javítását, visszatérítést vagy árcsökkentést.
A megoldás az adott helyzettől és a Skisport.hu értékelésétől függ – nem automatikusan a vásárlói preferenciától, valamint a panasz jogosságától is.

A kárigényeket beszállítóinkkal együttműködve dolgozzuk fel, és „ésszerű időn” belül – általában 1 héten belül – válaszolunk, de ez kárigényenként változhat.

Garanciális igény vagy kérdés?